Como preparar a sua loja online para o Natal?

Otimização do processo de checkout da loja online

Para otimizar o processo de checkout da loja online devem ser implementadas estratégias com foco na simplificação, segurança e experiência do utilizador. As etapas do checkout devem ser simples, sendo solicitadas apenas informações essenciais.

Disponibilize a opção ao utilizador de finalizar a compra como convidado, de modo a eliminar a necessidade de criar conta. O design deve ser responsivo e intuitivo, sem elementos distrativos como links de saída para outras páginas ou botões desnecessários, bem como, deve existir um indicador de progresso claro para orientar o utilizador durante todo o processo de checkout.

Disponibilize vários métodos de pagamento como cartão de crédito, digital wallets e métodos populares como MBWay, PayPal, EasyPay ou Klarna, garantindo rapidez no tempo de carregamento da página, sobretudo em mobile, para evitar o abandono do carrinho.

“75% dos experts em e-commerce inquiridos relativamente ao 1º semestre de 2024, apontam para um crescimento das vendas online no total de vendas realizadas no seu setor, o que evidencia a crescente preferência dos consumidores atuais por canais digitais.” Barómetro CTT E-commerce

Inteligência Artificial para melhorar a experiência de compra do cliente na loja online

Recomendações personalizadas de produtos

A Inteligência Artificial pode transformar a experiência de compra na sua loja online, através de recomendações personalizadas de produtos para cada cliente com base em compras anteriores. É possível a análise do histórico de compras, produtos visualizados e comportamento de navegação de cada cliente que permite a criação de um perfil único para cada pessoa, tendo em consideração interesses e necessidades. Assim, quando o cliente está a navegar na sua loja online, recebe sugestões de produtos que realmente combinam com as suas preferências e podem ir ao encontro daquilo que pretende ou procura.

Além disso, através de AI é possível identificar padrões entre clientes semelhantes e recomendar produtos comprados por pessoas com gostos parecidos. Assim, melhora a experiência de compra, mas também aumenta as possibilidades de venda e satisfação do cliente.

Com vista a melhorar a comunicação e suporte ao cliente durante o processo de pesquisa e compra de produtos, a implementação de chatbots e assistentes virtuais também são uma forma de prestar auxílio ao cliente, ajudando-o a encontrar aquilo que procura e assim, potenciar a compra.

Automatização de processos logísticos da loja online

O aumento dos pedidos durante épocas altas, como o Natal, exige eficiência para garantir que cada cliente recebe os seus produtos de forma rápida e sem problemas. Uma das soluções mais eficazes passa pela automatização dos processos logísticos através de sistemas de gestão de stock, tecnologia para automatização do armazém e integração com transportadoras.

Com soluções tecnológicas para automatização de processos logísticos é possível gerir os níveis de stock, fazer previsões e otimizar o envio dos produtos, de forma sincronizada, fornecendo um serviço rápido e eficiente aos clientes.

Através da integração da loja online com transportadoras, as informações de envio são partilhadas diretamente o que permite otimizar o envio dos produtos. É também possível disponibilizar códigos automáticos de acompanhamento de encomenda para que o cliente siga cada etapa até receber o produto comprado na sua loja online.

Preparar a loja online para o Natal com estratégia e tecnologia

Preparar a sua loja online de forma eficiente é, mais que uma estratégia, uma vantagem competitiva para fazer face à concorrência e para construir relações de confiança com os seus clientes. Através de planeamento adequado, soluções tecnológicas adequadas e foco na experiência do cliente, tem o que precisa para dar resposta a épocas altas, como o Natal, aumentar as vendas da sua loja online e garantir a sustentabilidade do seu negócio online.