As ferramentas de AI vão substituir o trabalho humano?

A aptidão da Inteligência Artificial no processamento de grandes quantidades de dados e a capacidade para tomar decisões automatizadas é uma forte ajuda para a transformação de diversos setores relativamente à eficiência e rentabilidade das empresas e negócios assim como, para melhorar do dia a dia das pessoas.

O que é Inteligência Artificial?

A Inteligência Artificial ou AI define-se como uma área da ciência da computação que tem como principal objetivo a criação de sistemas que imitam a inteligência humana, como a capacidade de pensar, aprender, tomar decisões, realizar tarefas e resolver problemas. Através de algoritmos, machine learning e outras tecnologias torna-se possível que as máquinas consigam realizar tarefas que geralmente necessitariam de inteligência humana.

A utilização de Inteligência Artificial pode ser uma forte ajuda para diversas atividades do quotidiano e à medida que a tecnologia se desenvolve, torna-se provável o surgimento de novas formas de utilização com vista a melhorar a vida das pessoas.

É possível ver-se a AI ser utilizada em diferentes aplicações e situações tais como, assistentes virtuais inteligentes em dispositivos móveis – Siri da Apple, Alexa da Amazon ou Google Assistent – que têm a capacidade de entender perguntas e formular respostas; reconhecimento facial para desbloquear dispositivos; ou veículos autónomos que utilizam AI para detetarem outros veículos ou obstáculos, reconhecimento de voz e gestos ou tomarem decisões de direção, por exemplo.

No mundo do trabalho, já se verificam algumas alterações em empregos, como o caso da utilização de robôs com capacidade para executar tarefas do empregado de mesa em restaurantes ou bares. Neste caso, a utilização de AI permite que os robôs reconheçam e entendam os pedidos, façam reconhecimento facial, recomendações personalizadas e monitorização de stock de forma a melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Com várias aplicações em empresas, a AI pode ser utilizada para analisar grandes quantidades de dados de forma a extrair insights para melhorar a tomada de decisões; os chatbots e assistentes virtuais baseados em AI podem fornecer suporte aos clientes, responder a questões e solucionar problemas ou falhas de forma eficiente; pode ser utilizada para personalizar campanhas de marketing e prever tendências comportamentais de compra do cliente; otimizar processos de produção, melhorar a eficiência das equipas e reduzir custos, entre outras aplicações dependendo do tipo de negócio.

Nos últimos meses temos assistido a uma tendência crescente na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial, que vão da criação de textos até imagens ou mesmo vídeos. A utilização de várias ferramentas em conjunto permite até a criação de conteúdo independente que muitos classificam como original.

Esta tendência tem levantado algumas polémicas, sobretudo no que diz respeito à criação de imagens geradas por comandos ou "prompts" em ferramentas como o Dall-E ou MidJourney, sobretudo no campo artístico ou criativo, pela falta de referência aos autores originais, onde estes modelos de processamento se inspiram, replicando, por vezes, de forma quase irrepreensível o estilo de artistas, tem-se levantado a questão:

Será que a Inteligência Artificial vai substituir o trabalho humano?

As opiniões dividem-se, mas facto é, que estas ferramentas chegaram para ficar. A utilização de AI, apesar do que se possa pensar, não é algo novo. Em todo o nosso quotidiano temos exemplos de modelos diferentes de machine learning e deep learning presentes em aplicações ou equipamentos (tecnologia IoT). Novidade é a utilização em massa das novas ferramentas e as portas que a tecnologia abre neste novo capítulo da sua história.

Na M&A Digital, não temos dúvida que a Inteligência Artificial é, não só algo que pode melhorar a eficiência e performance de empresas e negócios, mas é também um facilitador de um conjunto de fatores que nos permite alcançar uma maior qualidade de vida.

Convenhamos que a utilização destas novas tecnologias, ainda que vantajosas, têm muitos erros que necessitam da ação humana para tirar maior partido possível das mesmas e apresentam resultados que nem sempre correspondem ao esperado. Falemos então de algumas destas ferramentas.

Ferramentas de Inteligência Artificial

ChatGPT

O ChatGPT define-se como sendo um chatbot de AI, que tem como base o modelo de linguagem GPT (Generative Pre-trained Transformer) e utiliza técnicas de deep learning para fornecer respostas com precisão e relevância a diferentes questões sobre os mais variados temas e em diferentes idiomas, como se estivesse a conversar com uma máquina.

O modelo foi treinado através de grandes quantidades de texto presentes na internet, de várias fontes em simultâneo, o que lhe permitiu aprender sobre diversos temas muito rapidamente, o que resultou no desenvolvimento da sua habilidade em gerar textos coerentes, desde artigos a guiões e tem vindo a ser uma das ferramentas de AI com maior destaque.

Mas este será só o início pois mais modelos de aprendizagem estão a ser desenvolvidos como o caso do Bard (pertencente à Google) que promete ser um principal concorrente do ChatGPT.

ChatGPT vs Lorem Ipsum - Conteúdo Real & Dummy Text

O tradicional Lorem Ipsum é utilizado em Design e composição tipográfica como texto padrão para preencher os espaços de texto de forma a ajustar aspetos visuais antes de ser inserido conteúdo original - o chamado "dummy text".

No caso do design, o CHATGPT pode ser um forte substituto ou complemento do Lorem Ipsum, pois, o modelo de linguagem baseado em AI tem a capacidade de gerar texto significativo e relevante acerca de diferentes temas, de forma quase imediata e semelhante à escrita humana.

Assim, é uma forma dos designers tomarem decisões mais informadas sobre o layout, tipos de letra ou hierarquia de conteúdo, permitindo-lhes realizar o trabalho de forma mais eficiente, contextualizada e de acordo com o que será expectável, acelerando e facilitando o processo de trabalho das equipas criativas.

Ao analisarem um protótipo mais próximo da realidade, no que ao conteúdo de aplicações ou websites diz respeito, os clientes têm uma melhor perceção daquele que será o aspeto da solução final ou que tipo de conteúdos têm que ser adaptados, de forma mais precisa, eliminando dúvidas que poderiam surgir no formato Lorem Ipsum, o que permite eliminar algumas etapas no processo de criação e o fecho das soluções de forma mais concreta e imediata.

Contudo, a substituição do Lorem Ipsum pelo CHATGPT ou a complementaridade dos dois dependerá dos objetivos e necessidades de cada projeto e, de igual modo, a consciência relativamente à credibilidade dos dados e utilização da ferramenta é fundamental para retirar o maior partido possível do CHATGPT e maximizar os potenciais benefícios.

DALL-E e DALL-E 2 + Mid Journey

O DALL-E, DALL-E2 e MidJourney definem-se como sistemas de Inteligência Artificial de última geração e têm como principal capacidade e objetivo a criação de imagens a partir de descrições textuais.

O MidJourney permite a apresentação de imagens únicas, através de uma descrição textual fornecida pelo utilizador. À semelhança, o DALL-E tem a capacidade de gerar imagens com alta qualidade, existentes no mundo real ou não, a partir da entrada de texto.

Enquanto o DALL-E 2 é o mais recente update do DALL-E e permite gerar imagens de alta resolução, peças de arte mais realistas e com maior precisão, assim como, manipular imagens existentes e criar novas e exclusivas imagens, por meio de uma descrição textual. Com uma capacidade de aprendizagem constante e análise de milhões de imagens, o DALL-E 2 vai aprimorando as habilidades ao longo do tempo de forma a tornar-se cada vez mais preciso e versátil.

Estes sistemas de AI altamente avançados apresentam vários benefícios para os utilizadores, tais como, o facto de apresentarem imagens exclusivas e personalizadas (com base no texto fornecido) de forma mais rápida do que se fosse manualmente realizada; possibilita que o utilizador explore novas ideias de design e pode ser uma enorme ajuda no que diz respeito a melhorar a criatividade através da exploração de diferentes conceitos e ideias.

Todos são bons exemplos dos avanços da inteligência artificial que permitem demonstrar o potencial que a AI tem para criar novas e inovadoras formas de criação de conteúdo que podem ser utilizadas em conjunto com a criatividade da força humana, em diferentes áreas de negócio, dada a alta capacidade e a possibilidade de combinação de diferentes conceitos, estilos e atributos.

Murf.AI

Relativamente a gerar voz através de Inteligência Artificial, existem algumas ferramentas com algum destaque como o Murf que pode definir-se como sendo uma plataforma cloud-based de conversão de texto em fala, através de vozes personalizadas com base em amostras de vozes reais, com uma enorme variedade de vozes e idiomas, diferentes estilos e sotaques. Permite converter scripts em áudio de forma rápida, assim como adicionar e sincronizar imagens, música e vídeos de forma profissional.

Permite ajudar em diferentes áreas de criação de conteúdo, por exemplo, anúncios, vídeos explicativos ou demonstrações, assim como, simplificar processos tradicionais de produção de voiceover que envolvem uma série de processos.

Inteligência Artificial & Inteligência Humana

O crescente número de ferramentas de inteligência artificial vai substituir pessoas ou alterar profissões?

A possibilidade de criação de um guião ou um artigo através de um “prompt” no ChatGPT ou a criação de “moodboards” para inspiração com imagens geradas através de DALL-E ou MidJourney, podem evitar bloqueios criativos e poupar horas infinitas de pesquisa, o que pode ser benéfico para a redução das etapas durante o processo criativo. Por outro lado, há uma enorme desvantagem em utilizar esse conteúdo de forma “crua” e sem qualquer tipo de tratamento ou curadoria.

Defendemos que o uso das ferramentas de AI deve ser consciente e informado, sobretudo ao nível de conteúdo exposto ao público. Além disso, a presença da Inteligência Artificial no mundo dos negócios e nas áreas criativas tornam inúmeras as possibilidades de aplicação da tecnologia, tendo em conta a colaboração entre ser humano e máquina, de forma a contribuir positivamente para o crescimento e aumento da eficiência das empresas.