Integração de sistema em loja online: Como pode mudar o negócio?

Integração de sistema em loja online: O que é?

A integração de sistema(s) em loja online, é o processo de conectar diferentes sistemas e plataformas de forma a permitir uma interação automatizada eficiente, otimizar operações, processos e melhorar a experiência de compra dos utilizadores.

Através da integração torna-se possível conectar a loja online e o(s) sistema(s) utilizados no negócio - como ERPs, CRMs, sistemas de pagamento, gestão de stock, envio e rastreamento de pedidos, entre outros.

A integração de sistema(s) numa loja online pode transformar o negócio de diversas formas, ao tornar a gestão do negócio mais ágil e eficiente, melhorar o controlo financeiro, facilitar a monitorização de stock, reduzir erros e falhas, melhorar a experiência do utilizador e aumentar a satisfação assim como, potencia o crescimento das vendas.

Como a integração de sistema em loja online pode mudar o negócio?

• Melhoria da experiência do cliente: com a conexão entre diferentes sistemas e plataformas, torna-se possível fornecer informações mais completas e oferecer uma experiência de compra mais fluída, de modo a aumentar a satisfação dos clientes e a confiança perante a marca, potenciando a fidelização.

• Aumento da eficiência: a integração de sistema(s) permite uma maior facilidade na partilha e no acesso a dados e informações por parte dos colaboradores, eliminando a necessidade de inserção desses mesmos dados manualmente. Desta forma, os colaboradores tornam-se mais eficientes relativamente aos processos de trabalho e podem focar-se em tarefas mais importantes para a estratégia e desenvolvimento do negócio.

• Redução de erros e falhas: ao conectar diferentes sistemas e plataformas, é possível diminuir a probabilidade de ocorrência de erros humanos e falhas no processamento de pedidos pois, os dados e informações não necessitam de ser inseridos várias vezes em diferentes locais. O que reduz drasticamente potenciais erros e falhas assim como, a redundância de dados, evitando transtornos para os utilizadores, colaboradores e para a empresa.

• Aumento das vendas: sendo que através da integração, o processo de compra é realizado de uma forma mais simples e ágil, torna-se possível o aumento da confiança em relação à marca e as possibilidades do cliente voltar para adquirir novos produtos. Além disso, através da integração de sistema(s) é possível oferecer funcionalidades adicionais que incentivam à compra, como recomendações personalizadas de produtos baseadas no histórico de compras do cliente. 

Da mesma forma, através da integração de sistema(s) existe uma maior facilidade na análise de dados de diversas fontes - como por exemplo, vendas, visitas e conversões no website ou campanhas de marketing - o que permite identificar padrões e tendências que podem ser utilizados para a tomada de decisões estratégicas tendo em vista o aumento das vendas.

A integração de sistema(s) é importante para garantir o bom funcionamento da loja online e tornar os processos de compra mais simples, de forma a garantir a satisfação dos clientes, tornar os processos de trabalho mais eficientes e potenciar o crescimento das vendas.